Cuando confirmemos que tu devolución llegó en perfectas condiciones y sin ningún problema te haremos la devolución de tu dinero en la misma tarjeta o medio de pago que utilizaste al efectuar tu compra. Tenga en cuenta que puede llevar un par de días hábiles recibir el pago en su cuenta bancaria.
*Las dos primeras devoluciones (pueden incluir varias prendas cada devolución siempre que correspondan a una misma orden), serán totalmente gratuitas, a partir de la tercera devolución realizada en un plazo de 3 meses desde la primera, se aplicara un coste de 7 euros por devolución.
*Si se han utilizado códigos de descuento cuando se realizó la compra, no se reembolsará el valor del código de descuento.
Cambios
No aceptamos cambios, pero no te preocupes. En caso de necesitar otra talla o modelo, tendrías que devolver el producto (sin ningún coste).
Llenando el formulario de devoluciones podrás encontrar la opción crédito en tienda para que tan pronto recibamos correctamente tu devolución puedas reelegir la talla o modelo que prefieras sin tener que pagar nuevamente por tu pedido. No olvides seguir las instrucciones que te hemos mencionado previamente en el apartado de devoluciones.
Cancelaciones
La cancelación de un pedido solo es posible si la preparación aún no se ha iniciado. Por favor, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente para gestionar tu solicitud de cancelación.
Si no hemos podido cancelar tu pedido y quieres devolver un artículo después de la entrega, por favor, sigue nuestro proceso de devolución.
Que hacer si has recibido un producto defectuoso o incorrecto
Todos nuestros productos se someten a estrictos controles de calidad antes de su distribución. En el improbable caso de recibir un artículo defectuoso, escríbenos aportando los siguientes datos.
Número de pedido
Referencia del artículo
Descripción del posible defecto de calidad
Fotografías del mencionado defecto
Una vez examinado el artículo devuelto, entraremos en contacto contigo vía email para informarte de su reemplazo (si procede) o su reembolso.
Si el embalaje del pedido se encuentra dañado o roto en el momento de la entrega, contacta con la empresa de transporte lo antes posible.
Envios
España (peninsula)
Baleares
Portugal
Tiempo estimado de envío : 72 horas
Envíos internacionales
(operados por FEDEX express)
Resto de Europa coste de envío: 15,00 EUR
USA, Canada y Latinoamérica Coste de envío: 33,00 EUR
Tiempo estimado de envío: 3-6 días laborales partir del
momento que sale del almacén
Puedes rastrear tu paquete contactando a nuestro operador logístico
Enlace logistico internacional SL
Telefono: 91 677 76 75
Correo electrónico: traficomad@enlacelog.com
Lunes a viernes: 8.30 -19.00
